условия доставки, оплаты и возврата
Мы доставляем товары по всей России и странам СНГ.
Доставка осуществляется с помощью международных логистических компании FedEX, DHL и EMS. Мы осуществляем морские и авиаперевозки до России и только авиаперевозки до стран СНГ.
Средние сроки доставки товара составляют 7-15 дней (для авиаперевозок) и 30 дней (для морских перевозок). На каждом этапе отправки мы будем сообщать о статусе вашего заказа. Для проверки бесплатно сфотографируем товар на складе Японии перед его отправкой. После отправки товара сразу же предоставим вам трек-номер посылки, по которому можно отслеживать все этапы ее движения. Товар может быть доставлен курьером лично в руки или до пункта выдачи.
Все зарубежные товары необходимо декларировать. У нас есть собственный таможенной брокер для таможенной очистки вашего заказа. В некоторых случаях таможенный брокер вправе запросить у вас паспортные данные. Таможенные пошлины на товары включены в стоимость доставки.
Доставка осуществляется по 100% предоплате. Расчёт только безналичный. Оплатить товары вы можете картой, как и в любом другом интернет-магазине, на карты Тинькофф, ВТБ, Сбербанк или Альфа-Банк после согласования заказа с нашим менеджером. Оплата должна быть произведена в течении 2 дней с момента согласования, затем заказ отменяется.
Вы можете отменить заказ в любой момент до приобретения нами вашего товара. При этом возврат денежных средств займёт до 5 рабочих дней. После приобретения нами вашего товара, заказ отменить невозможно. Возврат денежных средств возможен только после получения товара отправителем при каком-либо несоответствии. Если вы получили товар ненадлежащего качества (вскрыта упаковка, товар поврежден, отсутствует или не соответствует заказу), откажитесь от приема посылки и составьте акт в свободной форме. Свяжитесь с нами для уточнения деталей по составлению акта, мы поможем.
Составленный акт отправьте нам по электронной почте yaponshop@gmail.com. Мы рассмотрим ваше обращение о несоответствии или повреждении посылки и вернем вам денежные средства при положительном решении в течение 5 дней.