1.1. Yaponshop ofrece servicios de compras intermedias y entrega internacional para mercancías compradas en tiendas y subastas japonesas.

1.2. Todas las transacciones en el sitio web se procesan en la moneda del sitio web, el yen japonés. Los pagos realizados en otras monedas se convierten automáticamente al tipo de cambio interno vigente en el momento de la transacción.

1.3. Cuando se realiza un pago en el sitio web, los fondos se añaden al saldo de la cuenta personal. Este pago no representa la compra directa de un artículo específico en ese momento.

2.1. Después de un pago exitoso, el monto recibido (menos las tarifas del sistema de pago, si corresponde) se acredita al saldo de su cuenta personal.

2.2. Los fondos de su saldo pueden utilizarse para:

• Comprar artículos y presentar ofertas en subastas
• Envío nacional dentro de Japón
• Embalaje y servicios adicionales
• Envío internacional

2.3. Todas las recargas y deducciones de saldo se muestran en la sección “Historial de transacciones” de su cuenta personal.

3.1. Los pagos en el sitio web pueden realizarse a través de uno o más proveedores de pago externos, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas y otros métodos disponibles.

3.2. La lista actual de métodos de pago disponibles y las tarifas aplicables del proveedor de pago se muestran en la página de pago.

3.3. Al realizar un pago, se le redirige a una página segura del proveedor de pago. Los datos de pago son procesados por el proveedor respectivo de acuerdo con sus propias reglas y políticas.

3.4. El servicio no almacena los datos de su tarjeta bancaria y no se hace responsable de fallas técnicas o interrupciones causadas por sistemas de pago de terceros.

4.1. Los fondos se deducen de su saldo en los siguientes casos:

• Cuando se compra un artículo en función de su oferta de subasta o a un precio fijo
• Al pagar el envío nacional dentro de Japón
• Al crear y pagar un envío internacional
• Al pagar servicios adicionales (embalaje, consolidación, seguro, etc., si corresponde)

4.2. Las deducciones se realizan automáticamente cuando se realiza la acción correspondiente, o por un administrador del servicio al procesar su pedido de acuerdo con las reglas del sitio web.

5.1. Los reembolsos al saldo de su cuenta personal son posibles en los siguientes casos:

• Su oferta de subasta fue superada y el artículo no fue comprado
• El vendedor o la plataforma de subastas no completaron la venta por razones ajenas a su control
• El pedido fue cancelado antes de la compra con la aprobación de la administración del servicio
• Ocurrió un error técnico que imposibilitó la compra

5.2. En tales casos, los fondos no utilizados se devuelven al saldo de su cuenta personal.

5.3. El tiempo necesario para un reembolso al saldo depende de los plazos de confirmación o cancelación de la plataforma de subastas, el vendedor y/o el proveedor de pagos.

6.1. Por defecto, todos los reembolsos se realizan al saldo de su cuenta personal.

6.2. Bajo su solicitud, los fondos pueden reembolsarse desde su saldo al método de pago original (tarjeta bancaria u otro método utilizado para la recarga inicial).

6.3. Para solicitar un reembolso a una tarjeta o billetera, debe:

• Ponerse en contacto con el soporte al cliente a través de su cuenta personal o mediante los datos de contacto proporcionados en el sitio web
• Especificar el monto que desea retirar
• Confirmar la propiedad del método de pago, si es necesario

6.4. Los reembolsos se procesan dentro de un período razonable después de la verificación (generalmente en unos pocos días hábiles). El plazo exacto depende del banco y del proveedor de pagos.

6.5. Se pueden aplicar tarifas del sistema de pago y/o del banco a los reembolsos. Dichas tarifas pueden deducirse del monto reembolsado.

7.1. Yaponshop no es el vendedor de las mercancías. El servicio actúa únicamente como intermediario al comprar y entregar artículos.

7.2. La posibilidad de devolver o cambiar mercancías depende de las políticas de la tienda japonesa o plataforma de subasta específica y se revisa individualmente.

7.3. Si la devolución al vendedor es posible, las condiciones de devolución, los plazos y los costos de envío se acuerdan con la administración del servicio.

Para cualquier pregunta relacionada con pagos, recargas de saldo o reembolsos, puede ponerse en contacto con el soporte al cliente a través de su cuenta personal o mediante los datos de contacto proporcionados en el sitio web.