1.1. Yaponshop menyediakan layanan proxy belanja dan pengiriman internasional untuk barang-barang yang dibeli di toko dan lelang Jepang.

1.2. Semua transaksi di situs ini diselesaikan dalam mata Yen Jepang (JPY). Pembayaran dalam mata uang lain akan secara otomatis dikonversi berdasarkan kurs internal kami saat transaksi dilakukan.

1.3. Saat melakukan pembayaran di situs web, dana akan dikreditkan ke saldo akun pribadi Anda. Pembayaran ini belum merupakan pembelian langsung dari barang tertentu pada saat itu.

2.1. Setelah pembayaran berhasil, jumlah yang diterima (dikurangi biaya sistem pembayaran jika ada) akan dikreditkan ke saldo pribadi Anda.

2.2. Saldo dari akun Anda dapat digunakan untuk:

• Pembelian barang dan pengajuan penawaran lelang
• Pengiriman domestik di dalam Jepang
• Pengemasan dan layanan tambahan
• Pengiriman internasional

2.3. Semua pengisian dan pemotongan saldo akan ditampilkan di bagian "Riwayat Transaksi" di akun pribadi Anda.

3.1. Pembayaran di situs dapat dilakukan melalui satu atau beberapa penyedia pembayaran eksternal dengan kartu bank, e-wallet, atau metode lain yang tersedia.

3.2. Daftar metode pembayaran yang tersedia dan biaya penyedia pembayaran terkait akan ditampilkan pada halaman pembayaran.

3.3. Saat membayar, Anda akan dialihkan ke halaman aman penyedia pembayaran. Data pembayaran diproses oleh penyedia tersebut sesuai dengan aturan dan kebijakan mereka sendiri.

3.4. Layanan kami tidak menyimpan data kartu bank Anda dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan teknis atau gangguan yang disebabkan oleh sistem pembayaran pihak ketiga.

4.1. Dana akan dipotong dari saldo Anda jika:

• Barang dibeli berdasarkan penawaran lelang Anda atau dengan harga tetap
• Membayar pengiriman domestik di dalam Jepang
• Membuat dan membayar pengiriman internasional
• Membayar layanan tambahan (pengemasan, konsolidasi, asuransi, dll., jika ada)

4.2. Pemotongan dilakukan secara otomatis saat tindakan dilakukan, atau oleh administrator layanan saat memproses pesanan Anda sesuai dengan aturan situs.

5.1. Pengembalian dana ke saldo pribadi Anda dimungkinkan jika:

• Penawaran lelang Anda terlampaui dan barang tidak berhasil dibeli
• Penjual atau platform lelang membatalkan penjualan karena alasan di luar kendali Anda
• Pesanan dibatalkan sebelum dibeli dengan persetujuan manajemen layanan
• Terjadi kesalahan teknis yang membuat pembelian tidak mungkin dilakukan

5.2. Dalam kasus tersebut, dana yang tidak terpakai akan dikembalikan ke saldo pribadi Anda.

5.3. Waktu yang diperlukan untuk pengembalian dana ke saldo tergantung pada batas waktu konfirmasi atau pembatalan dari platform lelang, penjual, dan/atau penyedia pembayaran.

6.1. Secara default, semua pengembalian dana dilakukan ke saldo pribadi Anda di situs.

6.2. Atas permintaan Anda, dana dari saldo dapat dikembalikan ke metode pembayaran asal (kartu bank atau metode lain yang digunakan untuk pengisian awal).

6.3. Untuk mengajukan pengembalian dana ke kartu atau dompet digital, Anda harus:

• Hubungi layanan pelanggan melalui akun pribadi Anda atau menggunakan kontak yang tertera di situs
• Tentukan jumlah yang ingin Anda tarik
• Konfirmasikan kepemilikan metode pembayaran jika diperlukan

6.4. Pengembalian dana akan diproses dalam jangka waktu yang wajar setelah verifikasi (biasanya dalam beberapa hari kerja). Waktu pastinya tergantung pada bank dan penyedia pembayaran Anda.

6.5. Biaya sistem pembayaran dan/atau bank dapat dikenakan untuk pengembalian dana. Biaya tersebut dapat dipotong dari jumlah yang dikembalikan.

7.1. Yaponshop bukanlah penjual barang. Layanan kami murni bertindak sebagai proxy dalam pembelian dan pengiriman barang.

7.2. Kemungkinan pengembalian atau penukaran barang tergantung pada kebijakan toko Jepang atau platform lelang yang bersangkutan dan akan ditinjau secara individual.

7.3. Jika pengembalian ke penjual memungkinkan, kondisi pengembalian, batas waktu, dan biaya pengiriman disepakati dengan manajemen layanan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembayaran, pengisian saldo, atau pengembalian dana, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan melalui akun pribadi Anda atau melalui kontak yang tertera di situs.