1.1. Yaponshop 平台主要作为海淘采购代表及国际转运承运商，为全球消费者代采购日本境内的在线商城及在线拍卖商品。

1.2. 网站内所有最终交易计费、结算、代收代理费用的核算均统一以日本法定货币“日元 (JPY)”为基准。如果您通过非日元卡、境外账户或其他法币充值，系统会依照支付渠道及网关在充值交易发生时的内部实时兑换率自动换算入账。

1.3. 用户在网站执行充值操作时，资金会实时添加至其账户下的可用余额中。余额的增加并不等同于在此刻直接执行了对某一款特定货品的代购或拍下操作，仅属于在平台的预备资金存款。

2.1. 在您顺利完成线上支付后，到账本金（扣除付款网关、支付系统所收取的必要手续费，如有）将以可用资金额度形式展现并记入您的个人中心可用余额。

2.2. 可用余额账户内的款项，可灵活支配用于支付以下费用：

• 委托代购商品本金及参与雅虎拍卖代拍出价的冻结保证押金
• 日本国内段配送运费
• 仓储加固、特殊材料包装及各项额外增值服务费
• 国际多式联运运费与转运派送费

2.3. 您账户下发生的所有每一笔充值、代购消费扣款、运费支付以及多余资金退回记录，皆能随时在“资金交易明细/交易记录”中进行查验与审计核对。

3.1. 我们对接了业内最为主流、合规、覆盖广泛的多种第三方资金充值收单机构。包括但不限于主流跨国信用卡、知名电子钱包以及本国常用的快捷转账系统。

3.2. 最新可支持的实时支付充值手段，以及充值时不同支付渠道对储户或商户加收的交易转账扣费点数，均会在充值页面做实时展示说明。

3.3. 在执行支付动作时，为了保证信息绝对安全，用户会被安全重定向至该第三方支付系统的独立加密收单结算网页。该段充值交易的规则和隐私保护依照您所选择的独立支付渠道相关章程履行。

3.4. 我们不会收集、记录、存储您任何关于信用卡卡号、银行账户秘密参数、CVV 等高度敏感的安全数据，且对由于第三方支付通道故障、其系统中断或由于用户自身卡额度受限、发卡行风控等客观非本系统原因导致的支付失败，不承担连带担保责任。

4.1. 在以下场景中，您的个人账户余额会执行对应资金的扣减：

• 在您出价的拍卖拍品结标判定您获胜（赢得拍卖），或我们帮您在固定价格商城代购成功付款时
• 当需要支付日本卖家到我们富山集运仓的国内实际配送费时
• 在您确定合并包裹、生成国际寄送运单并确定发出包裹时
• 当您确认购买并要求仓库提供如木箱、额外气泡泡沫、拆检照相、包裹全额货值商业险等有偿增值业务时

4.2. 绝大部分基础代扣（如拍卖代拍冻结、拍下、一口价成交等）均由我们的核心逻辑服务器实时触发和计算。对于在仓重测重量、特殊海运、退换货产生的运费追加，则由平台后台系统管理员及客服根据您的服务单或工单进行人工处理。

5.1. 当由于客观阻碍导致代采购交易无法成立时，款项会执行原路或全额返回可用余额，包含以下具体情形：

• 您参与出价的拍卖商品被其他竞争对手出价超过，且竞拍截止判定您未中标时
• 日本本土卖家、官方商城由于缺货、不发货、跑路或因其他非买方控制因素单方面宣布无法履行发货并取消订单时
• 该笔订单在最终被执行后台采购下单前，用户与我们在线客服沟通并经过同意进行了无损取消时
• 由于技术接口偶发同步错漏、API 报价更新偏差等客观技术错误导致实际无法正常以原定价格完成代购时

5.2. 只要符合上述判定，锁定的款项或者已被扣减的商品代购预付款，将全额实时返回至您的 Yaponshop 个人可用余额中，且绝不产生任何本站性质的手续费扣减。

5.3. 部分退回流程受日本原卖方平台、拍卖行判定卖家违规或取消订单的处理速度限制，在资金退回到账的时间差上会有所不同。只要原平台确认撤回，我们便会即刻在平台为您释放退回对应额度。

6.1. 在默认状态下，任何发生的代购失败、落标释放等资金退回操作，一律进入您的本站可用余额，以便于您随时更换购买其他中意好物。

6.2. 如果您不再需要使用本站，可以申请将可用余额内的未使用未消费本金（非赠送金额）提取并返还到您最初进行充值时的那张实体银行卡、电子钱包或原始充值方式中。

6.3. 提现申请具体合规步骤如下：

• 在个人中心向在线客服提交退款提现申请工单或发送正式联络信息
• 说明您所需提现提取的具体可用资金数额
• 为防范国际信用卡盗刷以及洗钱犯罪风险，根据风控需要配合提供充值卡主的身份证明及卡主所有权确认等安全辅佐材料

6.4. 所有提现退款申请均会在平台风控安全审核及核对账目后，于合理的审核周期内（通常为数个正常工作日内）向银行等收单机构发起下发指令。最终实际资金到账时间受到跨国结算以及发卡行、清算中心的速度限制。

6.5. 提现退款可能会产生来自支付提供商、国际转账中转行或清算网关的国际转账手续费。此类因清算转账产生的必要客观渠道扣费将由用户自行承担，并会从最终返回退款的到账总额中予以扣减。

7.1. 再次特别重申：Yaponshop 并非这些商品的零售卖家或生产制造商。本平台仅为您提供日本代采购、代出价以及仓储国际货运的桥梁代理中介服务。

7.2. 购买后的退换货可能性，完全由该商品所在的日本官方旗舰店、雅虎拍卖卖家详情页中的个人条款以及其原站平台规章制度决定。我们会尽力代表您的利益向日本卖家协调解决，但无法强行违背日本原网站规定进行退换货。

7.3. 如果该日本店铺同意执行无理由退换或由于发错货由其召回，在双方达成协议并明确邮费承担主体后，我们将协助您进行退货寄回。在此期间产生的额外包装、配送手续费将另行依照实际账目核算结算。

如果您对本政策中关于充值、提现、退款、代扣等任何资金管理明细存有疑惑或在实操中遇到异常，请随时通过个人中心客服入口或首页公布的官方联系渠道与客服小组取得联系，我们将为您竭尽所能解答并妥善处置。