1.1. يقدم Yaponshop خدمات الشراء بالوكالة والشحن الدولي للبضائع المشتراة من المتاجر والمزادات اليابانية.

1.2. تتم معالجة جميع المعاملات على الموقع بالعملة الرسمية للموقع وهي الين الياباني. يتم تحويل المدفوعات التي تتم بالعملات الأخرى تلقائيًا بسعر الصرف الداخلي الساري وقت إجراء المعاملة.

1.3. عند إجراء عملية دفع على الموقع، يتم إضافة الأموال إلى رصيد الحساب الشخصي. هذا الدفع لا يمثل عملية شراء مباشرة لمنتج معين في ذلك الوقت.

2.1. بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم إيداع المبلغ المستلم (بعد خصم رسوم نظام الدفع، إن وجدت) في رصيد حسابك الشخصي.

2.2. يمكن استخدام الأموال الموجودة في رصيدك في الحالات التالية:

• شراء السلع وتقديم المزايدات في المزادات
• الشحن المحلي والداخلي داخل اليابان
• التغليف والخدمات الإضافية للطرود
• الشحن الدولي إلى وجهتك

2.3. يتم عرض جميع عمليات شحن الرصيد والخصومات في قسم "سجل المعاملات" داخل حسابك الشخصي.

3.1. يمكن إجراء المدفوعات على الموقع من خلال مزود دفع خارجي واحد أو أكثر عبر البطاقات البنكية، والمحافظ الإلكترونية، والطرق الأخرى المتاحة.

3.2. يتم عرض القائمة الحالية لطرق الدفع المتاحة وأي رسوم مطبقة من قبل مزودي الخدمة في صفحة الدفع.

3.3. عند إجراء الدفع، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة آمنة تابعة لمزود الخدمة. يتم معالجة بيانات الدفع بواسطة المزود المعني وفقًا لقواعده وسياسته الخاصة.

3.4. لا تقوم الخدمة بتخزين بيانات بطاقتك البنكية وليست مسؤولة عن أي أعطال فنية أو انقطاعات ناتجة عن أنظمة دفع تابعة لجهات خارجية.

4.1. يتم خصم الأموال من رصيدك في الحالات التالية:

• عند شراء سلعة بناءً على مزايدتك الناجحة أو بسعر ثابت مباشر
• عند دفع تكاليف الشحن المحلي الداخلي داخل اليابان
• عند إنشاء شحنة دولية ودفع قيمتها
• عند دفع رسوم الخدمات الإضافية (مثل التغليف، تجميع الطرود، التأمين، إلخ، إن وجدت)

4.2. تتم الخصومات تلقائيًا عند تنفيذ الإجراء المقابل، أو من خلال مسؤول الخدمة عند معالجة طلبك وفقًا لقواعد وقوانين الموقع.

5.1. يمكن استرداد المبالغ إلى رصيد حسابك الشخصي في الحالات التالية:

• تخطي مزايدتك في المزاد من قبل مستخدم آخر ولم يتم شراء السلعة
• عدم إكمال البائع أو منصة المزاد لعملية البيع لأسباب خارجة عن إرادتك
• إلغاء الطلب قبل إتمام الشراء بموافقة إدارة الخدمة
• حدوث خطأ فني جعل عملية الشراء مستحيلة تمامًا

5.2. في هذه الحالات، يتم إرجاع الأموال غير المستخدمة إلى رصيد حسابك الشخصي على الفور.

5.3. يعتمد الوقت المطلوب لاسترداد المبالغ للرصيد على فترات التأكيد أو الإلغاء من قبل منصة المزاد، والبائع، و/أو موفر خدمة الدفع.

6.1. بشكل افتراضي، يتم إجراء جميع عمليات الاسترداد إلى رصيد حسابك الشخصي مباشرة.

6.2. بناءً على طلبك، يمكن استرداد الأموال من رصيدك إلى طريقة الدفع الأصلية (البطاقة البنكية أو الطريقة المستخدمة في عملية الشحن الأولى).

6.3. لطلب استرداد الأموال إلى بطاقة أو محفظة إلكترونية، يجب عليك:

• الاتصال بدعم العملاء من خلال حسابك الشخصي أو عبر معلومات الاتصال المتوفرة على الموقع
• تحديد المبلغ الذي ترغب في سحبه بدقة
• تأكيد ملكيتك لطريقة الدفع المستخدمة، إذا تطلب الأمر ذلك

6.4. تتم معالجة طلبات الاسترداد في غضون فترة زمنية معقولة بعد التحقق منها (عادةً خلال عدة أيام عمل). يعتمد الوقت الفعلي للاسترداد على البنك ومزود خدمة الدفع الخاص بك.

6.5. قد يتم فرض رسوم من قبل نظام الدفع و/أو البنك على عمليات الاسترداد. قد يتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد المرتجع.

7.1. إن Yaponshop ليس بائعًا للبضائع؛ بل تعمل الخدمة فقط كوسيط (وكيل شراء بالوكالة) عند شراء وتوصيل السلع والمنتجات.

7.2. تعتمد إمكانية إرجاع أو استبدال السلع على سياسات المتجر الياباني أو منصة المزاد المعنية، ويتم مراجعة كل حالة بشكل فردي ومستقل.

7.3. إذا كان الإرجاع للبائع ممكنًا ومتاحًا، فيتم الاتفاق على شروط الإرجاع والمواعيد النهائية وتكاليف الشحن مع إدارة الخدمة.

لأي أسئلة تتعلق بالمدفوعات، أو شحن الرصيد، أو استرداد الأموال، يمكنك الاتصال بدعم العملاء من خلال حسابك الشخصي أو عبر معلومات الاتصال المتوفرة على الموقع الإلكتروني.