1.1. Yaponshop fournit des services d'achat proxy et de livraison internationale pour les marchandises achetées dans les boutiques et enchères japonaises.

1.2. Toutes les transactions sur le site sont traitées dans la devise du site, le Yen japonais. Les paiements effectués dans d'autres devises sont automatiquement convertis au taux de change interne en vigueur au moment de la transaction.

1.3. Lorsqu'un paiement est effectué sur le site, les fonds sont ajoutés au solde de l'espace personnel. Ce paiement ne représente pas l'achat direct d'un article spécifique à ce moment-là.

2.1. Après un paiement réussi, le montant reçu (déduction faite des frais du système de paiement, le cas échéant) est crédité sur le solde de votre espace personnel.

2.2. Les fonds de votre solde peuvent être utilisés pour :

• Acheter des articles et placer des offres aux enchères
• Payer les frais de port nationaux au Japon
• Payer l'emballage et les services additionnels
• Payer l'expédition internationale

2.3. Tous les rechargements et débits de solde sont affichés dans la section « Historique des transactions » de votre espace personnel.

3.1. Les paiements sur le site peuvent être effectués via un ou plusieurs prestataires de paiement tiers, des cartes bancaires, des portefeuilles électroniques et d'autres méthodes disponibles.

3.2. La liste actuelle des modes de paiement disponibles et les frais applicables des prestataires de paiement sont indiqués sur la page de paiement.

3.3. Lors d'un paiement, vous êtes redirigé vers une page sécurisée du prestataire de paiement. Les données de paiement sont traitées par le prestataire respectif conformément à ses propres règles et politiques.

3.4. Le service ne stocke pas les données de votre carte bancaire et n'est pas responsable des pannes techniques ou des interruptions causées par des systèmes de paiement tiers.

4.1. Les fonds sont débités de votre solde dans les cas suivants :

• Lorsqu'un article est acheté sur la base de votre enchère ou à un prix fixe
• Lors du paiement de la livraison nationale au Japon
• Lors de la création et du paiement d'une expédition internationale
• Lors du paiement de services additionnels (emballage, consolidation, assurance, etc., le cas échéant)

4.2. Les débits sont effectués automatiquement lors de l'action correspondante, ou par un administrateur du service lors du traitement de votre commande conformément aux règles du site.

5.1. Les remboursements sur le solde de votre espace personnel sont possibles dans les cas suivants :

• Votre enchère a été dépassée et l'article n'a pas été acheté
• Le vendeur ou la plateforme d'enchères n'a pas finalisé la vente pour des raisons indépendantes de votre volonté
• La commande a été annulée avant l'achat avec l'approbation de l'administration du service
• Une erreur technique est survenue, rendant l'achat impossible

5.2. Dans de tels cas, les fonds non utilisés sont retournés sur le solde de votre espace personnel.

5.3. Le délai requis pour un remboursement sur le solde dépend des délais de confirmation ou d'annulation de la plateforme d'enchères, du vendeur et/ou du prestataire de paiement.

6.1. Par défaut, tous les remboursements sont effectués sur le solde de votre espace personnel.

6.2. Sur demande de votre part, les fonds peuvent être remboursés depuis votre solde vers le mode de paiement d'origine (carte bancaire ou autre mode utilisé pour la recharge initiale).

6.3. Pour demander un remboursement vers une carte ou un portefeuille, vous devez :

• Contacter le support client via votre espace personnel ou en utilisant les coordonnées fournies sur le site
• Spécifier le montant que vous souhaitez retirer
• Confirmer la propriété du mode de paiement, si nécessaire

6.4. Les remboursements sont traités dans un délai raisonnable après vérification (généralement sous quelques jours ouvrables). Le délai exact dépend de votre banque et du prestataire de paiement.

6.5. Des frais de système de paiement et/ou de banque peuvent s'appliquer aux remboursements. Ces frais peuvent être déduits du montant remboursé.

7.1. Yaponshop n'est pas le vendeur des marchandises. Le service agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour l'achat et la livraison des articles.

7.2. La possibilité de retourner ou d'échanger des marchandises dépend des politiques de la boutique japonaise ou de la plateforme d'enchères spécifique et est examinée individuellement.

7.3. Si le retour au vendeur est possible, ses conditions, délais et frais de port sont convenus avec l'administration du service.

Pour toute question concernant les paiements, les recharges de solde ou les remboursements, vous pouvez contacter le support client via votre espace personnel ou en utilisant les coordonnées fournies sur le site.