1.1. Yaponshop (ต่อไปนี้เรียกว่า 'บริษัท') ดำเนินธุรกิจในฐานะผู้ให้บริการตัวแทนช่วยซื้อ ชำระค่าสินค้า บรรจุหีบห่อ และส่งออกสำหรับรายการสินค้าที่ลูกค้าเลือกดำเนินการสั่งซื้อจากร้านค้าหรือผู้ลงประมูลในญี่ปุ่น

1.2. การดำเนินการและคำนวณด้านบัญชีและการเงินทั้งหมดบนแพลตฟอร์มนี้จะใช้สกุลเงินเยนญี่ปุ่น (JPY) เป็นสกุลเงินอ้างอิงหลัก สำหรับการเติมเงินผ่านสกุลเงินสกุลอื่น ยอดเงินจะถูกแปลงค่าเข้ามาในบัญชีตามมาตรฐานอัตราแลกเปลี่ยนทางการของบริษัท

1.3. ยอดเงินมัดจำสำรองที่มีการฝากและเพิ่มยอดคงเหลือเข้ามาในระบบกระเป๋าเงิน ไม่ถือเป็นการจ่ายเงินค่าสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งทันที แต่มีฐานะทางกฎหมายเป็น 'หลักทรัพย์มัดจำสำรองกระเป๋าเงิน' เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้สามารถสั่งใช้สิทธิ์ในธุรกรรมตัวแทนจัดซื้อและเสนอราคาประมูลตามความต้องการของตนได้ตลอดเวลา

2.1. เมื่อผู้ใช้ทำรายการเติมเงินผ่านระบบชำระเงินสำเร็จเรียบร้อย ยอดเงินสดสุทธิหลังจากหักลบค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องจะได้รับการบันทึกและเพิ่มมูลค่าคงเหลือเข้าสู่กระเป๋าเงินในแดชบอร์ดของคุณทันที

2.2. ยอดเงินคงเหลือมัดจำที่อยู่ในกระเป๋าเงิน จะถูกจำกัดการนำมาใช้ประโยชน์ตามเงื่อนไขวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• ชำระค่าสินค้าและชำระเงินสุทธิสำหรับชิ้นส่วนที่ชนะประมูลผ่าน Yahoo Auctions
• ชำระค่าธรรมเนียมไปรษณีย์ในประเทศตามจริงที่ร้านค้าหรือผู้ขายส่งพัสดุมาที่คลังสินค้าในญี่ปุ่น
• ชำระค่าบริการเสริมของคลังสินค้า เช่น การเสริมกระดาษหนาพิเศษ การตรวจสอบสินค้าโดยละเอียด หรือการบันทึกภาพเสริม
• ชำระค่าบริการผ่านแดนศุลกากรและค่าธรรมเนียมขนส่งพัสดุระหว่างประเทศมายังประเทศปลายทางของคุณ

2.3. รายการใช้เงิน รายการจองยอดเงินสำหรับบิดประมูล รายการหักชำระค่าธรรมเนียม และรายการโอนคืนเงินกลับเข้ากระเป๋าเงินทั้งหมด จะถูกเก็บข้อมูลประวัติอย่างครบถ้วนและแสดงผลให้คุณตรวจสอบได้ในเมนู 'ประวัติการทำธุรกรรม' เพื่อความโปร่งใสสูงสุด

3.1. คุณสามารถเติมยอดเงินมัดจำสำรองเข้าสู่ระบบผ่านการเชื่อมต่อบัตรเครดิตมาตรฐานที่ได้รับอนุมัติ บริการระบบ SBP สากล แอปพลิเคชันชำระเงินที่ได้รับการตรวจสอบความปลอดภัย และบริการของบริษัท PayPal ได้ตลอดเวลาตามความสะดวก

3.2. อัตราค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรมที่เรียกเก็บโดยบริษัทผู้ให้บริการภายนอก จะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนให้คุณพิจารณาความคุ้มค่าก่อนจะกรอกตัวเลขกดยืนยันการชำระเงิน

3.3. หน้าต่างการเชื่อมโยงระบบชำระเงินทั้งหมด มีการเข้ารหัสรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดของสถาบันการเงิน ป้องกันระบบการโจรกรรมและการคัดลอกข้อมูลรหัสผ่าน

3.4. บริษัทมีนโยบายอย่างเด็ดขาดที่จะไม่เก็บข้อมูล รหัสผ่าน CVC หรือหมายเลขหน้าบัตรเครดิตต้นฉบับของคุณไว้ในฐานข้อมูล เพื่อขจัดอันตรายจากการรั่วไหลของข้อมูลการเงิน

4.1. รายการหักยอดเงินคงเหลือออกจากระบบกระเป๋าเงินเพื่อนำไปชำระยอดใช้จ่ายจริงจะเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• เมื่อคุณเป็นผู้ชนะประมูลในการแข่งขันและมีสิทธิ์ครอบครองสินค้าโดยชอบธรรม
• เมื่อผู้ลงขายในญี่ปุ่นนำส่งพัสดุและมีบิลแจ้งค่าขนส่งภายในประเทศแบบเก็บปลายทางเรียกเก็บเข้ามาถึงคลังสินค้าจริง
• เมื่อคุณกดยืนยันใบสมัครส่งพัสดุ และชำระภาษีศุลกากรหรือค่าขนส่งพัสดุระหว่างประเทศเรียบร้อยเพื่อรับเอกสารส่งออก
• เมื่อคุณส่งคำร้องขอใช้บริการเสริมพิเศษกับทางคลังสินค้าและได้รับการยืนยันการดำเนินงานเรียบร้อย

4.2. กระบวนการตัดชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะดำเนินงานโดยสอดคล้องกับการกดยืนยันสั่งงานของลูกค้าผ่านระบบด้วยตนเอง หรือเกิดจากใบแจ้งราคากลางที่ระบุขึ้นจากเจ้าหน้าที่ดูแลระบบภายหลังจากที่ได้รับการเห็นชอบและตรวจสอบรายละเอียดในกรณีออฟไลน์

5.1. กระบวนการโอนเงินคืนและปลดล็อกวงเงินที่จองไว้กลับคืนเข้าสู่กระเป๋าเงินของคุณ จะเกิดขึ้นโดยระบบอัตโนมัติเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังต่อไปนี้:

• เมื่อมีผู้ร่วมประมูลรายอื่นเสนอราคาสูงกว่ายอดราคาที่คุณจองประมูลไว้สูงสุด ส่งผลให้สถานะของคุณตกรอบการประมูล
• เมื่อเกิดปัญหาที่ผู้ลงขายในญี่ปุ่นขอยกเลิกรายการประมูล สินค้าเกิดความเสียหายก่อนนำส่ง หรือไม่มีสต็อกพร้อมส่ง
• เมื่อคุณได้รับความเห็นชอบจากผู้ขายหรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของบริษัท ในการยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่การจัดส่งจะเกิดขึ้น
• เมื่อเกิดปัญหาภัยพิบัติรุนแรงหรือเหตุสุดวิสัยระดับโลกที่ขัดขวางขีดความสามารถการจัดส่งระหว่างประเทศอย่างสิ้นเชิง

5.2. ยอดเงินสดที่ได้รับคืนและปลดล็อกเรียบร้อยแล้ว จะสามารถนำมาใช้ในการเสนอราคาประมูลรายการใหม่ได้ทันที หรือสามารถส่งเอกสารขอยื่นถอนเงินสดออกจากระบบได้ตามความต้องการของคุณ

5.3. กรณีที่เกิดปัญหาการต้มตุ๋นหรือโกงจากผู้ลงขายในญี่ปุ่น ทางเราจะช่วยประสานงานด้านนโยบายการคุ้มครองธุรกรรมของญี่ปุ่นอย่างสุดความสามารถ และโอนเงินสดส่วนกลับคืนให้คุณทันทีเมื่อได้รับข้อสรุปที่เป็นทางการจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มหลัก

6.1. ลูกค้ามีสิทธิ์อย่างสมบูรณ์ในการส่งคำขอยื่นเรื่องถอนเงินสดมัดจำสำรองคงเหลือที่ไม่ได้มีภาระผูกพันกับการประมูลใดๆ ออกจากระบบกระเป๋าเงินได้ตลอดเวลา

6.2. เพื่อป้องกันการก่ออาชญากรรมทางเทคโนโลยี การฟอกเงินอย่างผิดกฎหมาย หรือการใช้งานบัตรเครดิตที่โจรกรรมมา ยอดเงินโอนคืนจะได้รับอนุมัติเฉพาะผู้รับปลายทางที่เป็นบัญชีเจ้าของเดิม และมีชื่อ-นามสกุล และตัวตนที่ผ่านการยืนยันตรงกับผู้ที่ทำรายการเติมเงินเข้ามาตั้งแต่แรกเท่านั้น

6.3. ในการยื่นเรื่องขอถอนเงินสดออกจากระบบ ผู้ใช้จำเป็นต้อง:

• ยื่นเรื่องกรอกแบบฟอร์มคำร้องอย่างเป็นทางการผ่านหน้าเว็บหรือช่องทางแชท CS ของแบรนด์
• ระบุจำนวนเงินเยนอ้างอิงที่ชัดเจนที่ต้องการโอนออกให้ครบถ้วน
• ส่งภาพถ่ายเอกสารยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชีจริงและประวัติเอกสารการโอนเงินเข้ามาแต่แรกประกอบให้เรียบร้อย

6.4. เอกสารคำขอถอนเงินจะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการโอนเงินออกภายในระยะเวลา 1 ถึง 5 วันทำการปกติ ทั้งนี้ความเร็วในการได้รับยอดเงินสดปลายทางจะขึ้นอยู่กับระบบการทำงานและช่วงวันหยุดของธนาคารและผู้ให้บริการ PG บัตรเครดิตด้วยเช่นกัน

6.5. ผลต่างหรือความสูญเสียทางมูลค่าที่เกิดจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ และค่าธรรมเนียมธนาคารระหว่างประเทศในการโอนเงินคืน จะถูกนำมาคำนวณหักลบออกจากยอดโอนคืนจริงตามความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่จะเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงของทางบริษัทเอง

7.1. บริษัทเราเป็นบริษัทผู้ให้บริการตัวแทนช่วยซื้อ ชำระเงิน และประสานงานด้านการจัดส่งพัสดุเท่านั้น เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือผู้จัดจำหน่ายผลิตชิ้นส่วนเหล่านั้นด้วยตนเอง

7.2. ตามมาตรฐานกฎหมายการค้าออนไลน์และระเบียบสมาคมผู้ประมูล Yahoo Auctions สินค้าประมูลมือสองที่มีรอยขีดข่วนตามสภาพ คราบน้ำมัน หรือรายละเอียดไม่สมบูรณ์ตามความคาดหวังส่วนตัวของลูกค้า จะไม่สามารถนำมาอ้างสิทธิ์ขอยกเลิกหรือส่งคืนสินค้ากลับไปที่ญี่ปุ่นได้ในทุกกรณี

7.3. การขอยื่นเรื่องคืนสินค้าและการขอเงินคืนจะทำได้ก็ต่อเมื่อผู้ลงขายในญี่ปุ่นยอมรับความผิดพลาดว่าส่งสินค้าผิดประเภท ผิดสเปค หรือส่งข้อมูลหลอกลวง และมีเจตนายินยอมรับของคืนเท่านั้น โดยผู้ใช้จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งพัสดุไป-กลับระหว่างประเทศญี่ปุ่นรวมถึงภายในประเทศทั้งหมดด้วยตนเอง

หากคุณพบปัญหาด้านความขัดข้องของระบบเติมเงิน ปัญหาความผันผวนทางอัตราแลกเปลี่ยน หรือข้อพิพาททางด้านข้อมูลภาษีศุลกากร คุณสามารถแชทแจ้งเรื่องเข้ามายังช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่ประสานงานระงับข้อพิพาทลูกค้าของบริษัท เพื่อให้ช่วยดำเนินการแก้ไขไกล่เกลี่ยอย่างยุติธรรมที่สุด